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Burkina : l’ONEA renforce son dispositif de traitement des réclamations

L’ONEA a annoncé ce lundi 28 décembre 2020 le renforcement de son dispositif de traitement des réclamations dans les agences et guichets de Ouagadougou.

La nationale de l’eau ambitionne ainsi améliorer la satisfaction de sa clientèle. « Chers clients de la ville de Ouagadougou, depuis le lundi 21 décembre 2020, des équipes supplémentaires sont déployées pour répondre à tous vos besoins d’informations et à vos différentes plaintes liées aux factures », précise le communiqué publié par la structure sur sa page Facebook. Depuis quelques mois, les clients se plaignent régulièrement d’augmentations inhabituelles de leurs factures d’eau. « L’ONEA assure à ses clients que leurs préoccupations sont prises en charge. Notre défi quotidien est de travailler continuellement à améliorer le service rendu », ajoute le communiqué, indiquant par ailleurs que son centre d’appels reste accessible 24 H/24 au 80 00 11 11 pour répondre à toutes préoccupations.

Le Monde Rural

 

 

 

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